Vi finder den rigtige løsning til dig

Vi er kun et opkald væk

  4375 4480

Selvbetjening / self service

En selvbetjeningskiosk, også kendt som en self-service kiosk, er en interaktiv terminal, der giver brugerne mulighed for at udføre forskellige opgaver eller transaktioner uden behov for personlig assistance fra en medarbejder. Disse kiosker findes ofte i detailhandelsmiljøer, offentlige institutioner, restauranter, lufthavne, hoteller og mange andre steder.

Formålet med en selvbetjeningskiosk er at forbedre kundeoplevelsen, øge effektiviteten og reducere ventetider. Brugerne kan typisk udføre forskellige handlinger ved hjælp af kiosken, såsom at placere ordrer, betale regninger, udskrive billetter, registrere sig til arrangementer, checke ind eller ud, og meget mere.

Selvbetjeningskiosker er normalt udstyret med en brugervenlig touchskærm, der guider brugeren gennem processen trin for trin. De kan også have indbyggede betalingsmuligheder, såsom kreditkortlæsere eller møntindkast, og integreres ofte med andre systemer og databaser for at muliggøre realtidsopdateringer og sporbarhed.

For virksomheder og organisationer kan selvbetjeningskiosker være en effektiv måde at reducere personaleomkostninger, øge kundetilfredsheden og samtidig forbedre dataindsamling og analyse. De giver også mulighed for at tilbyde tjenester og support uden for normale åbningstider og udvide rækkevidden af serviceydelserne.

Hos Sensor har vi de ultimative interaktive kioskløsning til en bred vifte af brancher og applikationsområder som produktpræsentationer, selvbetjening af købsprocesser med print af billetter og smart trådløs betaling. De fås naturligvis også som informationsterminaler til wayfinding mv. Vi har løsninger til både indendørs og udendørs brug.
 
Vores Selvbetjenings kioske er bygget modulært og i et fleksibelt design med den bedste touch teknologi, som giver brugeren en konkurrencefordel.

Anvendelsesområder for industrielle kiosk løsninger

 

 

 

 

Selvbetjenings Kiosk
 

En selvbetjeningskiosk eller self service løsning er en interaktiv terminal, der giver brugerne mulighed for at udføre forskellige handlinger og transaktioner uden behov for direkte interaktion med en person. Denne type selvbetjenings kiosk bruges ofte i offentlige steder som lufthavne, indkøbscentre, hospitaler, banker og andre steder, hvor der er behov for selvbetjeningstjenester.

En selvbetjeningskiosk kan tilbyde en bred vifte af funktioner afhængigt af formålet og brugerens behov. Nogle fælles funktioner og anvendelser af selvbetjeningskiosk løsninger inkluderer:

Selvbetjeningstjenester

Brugere kan udføre forskellige transaktioner og handlinger såsom check-in til fly, bestilling af billetter, betaling af regninger, opdatering af personlige oplysninger, udskrivning af billetter eller kvitteringer og meget mere. Dette giver brugerne mulighed for at udføre opgaver hurtigt og bekvemt uden at skulle vente i kø eller interagere med personale.

Selvbetjent information og vejledning

Selvbetjeningskiosk løsninger kan give brugerne adgang til opdaterede oplysninger om tidsplaner, vejvisning, produkter, tjenester, arrangementer og andre relevante oplysninger. Brugerne kan søge efter specifikke oplysninger og få øjeblikkelig adgang til de nødvendige oplysninger.

Selvbetjening produktpræsentation og salg

Selvbetjeningskiosker kan bruges til at præsentere produkter og tilbyde mulighed for at købe varer direkte fra kiosken. Dette kan være nyttigt i detailhandlen, hvor kunderne kan udforske produktsortimentet, se produktbeskrivelser og foretage køb uden behov for assistance fra en medarbejder.

Selvbetjent catering

I restauranter og caféer kan selvbetjeningskiosk løsninger bruges til at lade kunderne bestille og betale for mad og drikkevarer uden at skulle stå i kø eller vente på en tjener. Dette øger effektiviteten og giver kunderne mulighed for at vælge deres ønskede produkter og betale med det samme.

Selvbetjent Check-in og check-out

Selvbetjeningskiosker bruges også til check-in og check-out i hoteller og indkvarteringssteder. Gæsterne kan indtaste deres oplysninger, få adgang til deres reservationer, udskrive nøgler og gøre betalinger, alt sammen ved hjælp af selvbetjeningskiosken.

Selvbetjeningskiosk løsninger kan tilpasses og konfigureres efter specifikke brugerbehov og virksomhedskrav. De kan være udstyret med touchskærme, kortlæsere, stregkodescannere, kvitteringsprintere, kameraer og andre relevante enheder afhængigt af anvendelsen.

Self service kiosk system - Gør det nemmere med Selvbetjening
 

Moderne selvbetjeningsløsninger, som forbedrer kundetilfredshed
 

Imponér kunderne med en effektiv self service kiosk system oplevelse med en Polytouch selvbetjeningsterminal. De interaktive terminaler til selvbetjening har moderne teknologier og tilbyder præcise full HD touchskærme, intuitive programmer, stor fleksibilitet og integrering med eksisterende IT-systemer. Denne form for digitale løsning forenkler en lang række processer ved POS (point of sale) og gør fx bestillings- eller betalingssituationer lettere for både virksomhed og kunde. Selvbetjening benyttes også ofte i offentlige institutioner.

Et self service kiosk system er en interaktiv tablet eller touchscreen-computer, der giver kunder mulighed for at få adgang til information eller service uden at interagere direkte med en person. Implementering af self-service kiosker kan effektivisere dine forretningsprocesser, reducere omkostninger og samtidig øge kundetilfredsheden og tilbagevendende besøg.

Et self service kiosk system fungerer ved at kombinere både hardware- og softwarekomponenter for at give en brugeroplevelse. På hardware-siden består en kiosk af en touchscreen-computer eller i stigende grad en tablet, der er sikret i et fysisk kabinet designet til at forhindre manipulation, skade eller tyveri. iPads er de mest populære tablets til brug i kiosker på grund af deres lave omkostninger, brugervenlighed og konsistente kvalitet.

Self service kiosk systemer anvendes på forskellige måder afhængigt af virksomhedens behov. De kan bruges til selvbetjeningstjenester som check-in eller check-out i hoteller, bestilling af mad og drikkevarer i restauranter, selvbetjeningssalg i detailhandlen, betaling af regninger, billetudskrivning, informationsforespørgsler og meget mere.

Der er flere fordele ved self service kiosk systemer. Nogle af fordelene inkluderer:

Øget effektivitet

Self service kiosk systemer giver kunder mulighed for at udføre handlinger hurtigere og mere effektivt uden at skulle vente på personlig betjening. Dette kan reducere ventetider og øge kundetilfredsheden.

Reduceret omkostninger

Ved at implementere self-service kiosker kan virksomheder muligvis nedbringe omkostningerne ved manuel betjening og frigøre personale til mere værdiskabende opgaver.

Forbedret kundetilfredshed

Self service kiosk systemer giver kunder mere kontrol og fleksibilitet i deres oplevelse. De kan få adgang til de ønskede oplysninger eller tjenester uden at skulle vente på personaleassistance, hvilket kan føre til øget tilfredshed og loyalitet.

Øget salg og omsætning

Ved at tilbyde selvbetjeningstjenester kan virksomheder muligvis øge salget ved at give kunderne mulighed for at udforske produkter og foretage køb uden pres fra personale.

Fleksibilitet og tilpasningsevne

Self service kiosk systemer kan tilpasses specifikke virksomhedsbehov og brugergrænseflader, hvilket gør det muligt at levere skræddersyede oplevelser til kunderne.

Indsamling af data

Self service kiosk systemer kan indsamle værdifulde data om kundernes præferencer, adfærd og behov. Disse data kan bruges til at forbedre produkter, tjenester og målrettede markedsføringskampagner.

Implementering af self service kiosk systemer kan være en vellykket projekt, hvis der tages hensyn til forskellige faktorer. Det er vigtigt at planlægge og designe kioskerne med brugervenlighed og tilgængelighed i tankerne. Desuden kan det være gavnligt at følge bedste praksis og rådgivning fra eksperter for at sikre succes.

 

 

Self service kiosk system

Fleksible selvbetjeningskiosker med mange anvendelsesmuligheder
 

Selvbetjeningssystemer bruges i en lang række forskellige brancher og anvendelsesområder. Det kan fx være ved køb af parkeringsbilletter, bestilling i restauranter, betalingssituationer, information- og wayfinding i shoppingcentre, tjek ind hos lægen, på biblioteker og meget andet.

De interaktive selvbetjenings kiosker er intuitive og lette at benytte for kunderne, og fleksible i både anvendelsesmuligheder, montering og design. Terminalerne er modulært opbygget og kan udvides eller tilpasses med forskellige komponenter som fx betalingssystemer, scanner, printer m.m. Vi finder den løsning og det kiosk system, der passer til netop dit behov.

 

Effektive og forenklede processer
 

Self service kiosk system er et godt værktøj til at effektivisere og give en god kundeoplevelse. Der er mange fordele ved at integrere selv service som en del af kunderejsen – for både virksomheder og kunder.

Self service, også kendt som selvbetjening, henviser til praksissen med at betjene sig selv ved køb eller adgang til visse tjenester, i stedet for at være afhængig af hjælp fra andre. Det giver enkeltpersoner mulighed for uafhængigt at udføre opgaver eller få information uden behov for direkte interaktion med tjenesteudbydere. Konceptet med selvbetjening har udviklet sig over tid og er nu udbredt i forskellige brancher og sektorer og tilbyder bekvemmelighed og effektivitet både for kunder og organisationer.

I en generel sammenhæng kan selvbetjening observeres inden for områder som restauranter, tankstationer, supermarkeder og lufthavne. For eksempel giver selvbetjeningsrestauranter kunderne mulighed for selv at vælge madvarer fra en buffet-lignende opsætning. På samme måde tilbyder tankstationer ofte selvbetjeningspumper, hvor kunderne kan tanke deres køretøjer uden hjælp. Selvbetjeningskasser i supermarkeder giver kunderne mulighed for selv at scanne og betale for deres indkøb.

Teknologiens fremkomst har også bidraget betydeligt til mulighederne for selvbetjening. Automatiske pengeautomater (ATM'er) har revolutioneret bankvæsenet ved at tillade kunder at hæve og indskyde penge uden at besøge en fysisk filial. Derudover er selvbetjeningskiosker og online-portaler blevet almindelige i forskellige brancher, herunder hotelbranchen, detailhandlen og kundesupport. Disse platforme giver brugerne mulighed for at få adgang til information, udføre transaktioner og løse spørgsmål eller problemer selv, hvilket reducerer behovet for direkte menneskelig indgriben.

Fordelene ved selvbetjening er mange. Det tilbyder bekvemmelighed og fleksibilitet for kunderne ved at give dem mulighed for at få adgang til tjenester eller information i deres eget tempo og bekvemmelighed. Selvbetjeningsmuligheder fører ofte til reducerede ventetider og øget effektivitet, da enkeltpersoner kan springe køen over og udføre opgaver uafhængigt. For organisationer kan selvbetjening forbedre operationel effektivitet, reducere omkostninger til arbejdskraft og forbedre kundetilfredsheden ved at tilbyde hurtige og tilgængelige løsninger.

Det er dog vigtigt at tage potentielle udfordringer og bekymringer ved selvbetjening i betragtning. Nogle individer kan have brug for hjælp eller foretrække personlige interaktioner, og organisationer bør sikre, at der stadig er menneskelig support tilgængelig, når det er nødvendigt. Der kan også være sikkerheds- og privatlivsaspekter ved håndtering af følsomme oplysninger gennem selvbetjening. Organisationer skal implementere passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte brugerdata og sikre sikre transaktioner.

Konkluderende omfatter selvbetjening praksissen med, at enkeltpersoner betjener sig selv ved køb eller adgang til tjenester. Det er blevet udbredt i forskellige brancher takket være teknologiske fremskridt. Selvbetjening tilbyder bekvemmelighed, effektivitet og fleksibilitet for både kunder og organisationer, men der bør tages hensyn til individuelle præferencer og sikkerhedskrav.

 

Nogle af fordelene ved en selvbetjeningskiosk er:

  • Reduceret ventetid
  • Automatisering af arbejdsgange
  • Større nøjagtighed ved bestillinger
  • Øget kundetilfredshed og loyalitet
  • Gode muligheder for mersalg
  • Imødekom kundernes behov dér, hvor de befinder sig

Se mere om fordelene ved en infoskærm her.

Læs mere om infoskærme til virksomheder her. 

 

Modulært opbyggede selvbetjening ´s terminaler for maksimal tilpasning og fleksibilitet
 

Uanset om der er brug for en selvbetjeningskiosk til fx restaurationsbranchen, wayfinding, købsprocesser, produktpræsentation eller noget helt andet, er der mulighed for at finde en løsning, der effektivt vil optimere de ønskede processer. Self service kiosker fås både til indendørs og udendørs brug.

Vi fører blandt andet disse selvbetjeningsterminaler: 

  • Polytouch 32 Curve – Designet til detail handlen. Ergonomisk og let at bruge. Kan tilføjes moduler som kamera, scanner, mikrofon m.m.
  • Polytouch 32 Passport – Til billetter og lignende. Integreret printer, scanner og betalingssystem. Særlig let montering og vedligeholdelse.

Se alle self service produkter her. 

Sensor ECS leverer produkter til en lang række industrielle løsninger. Se alle vores produkter her. 

Self service

 

 

Kontakt Sensor ECS

 

Sensor ECS finder det helt rigtige self service løsning til din virksomhed
 

Er du på udkig efter et self service system til selvbetjening, eller vil du bare gerne høre nærmere om, hvad mulighederne er inden for self service via en interaktiv kiosk? Så kontakt os i dag. Vores medarbejdere vil hurtigt kunne hjælpe med at finde den rigtige løsning baseret på den tiltænkte anvendelsessituation til systemet. Vi er specialiserede i kundetilpassede løsninger, og vi kan også tilpasse en self service mulighed til din virksomhed.

Find vores kontaktinformationer og udfyld vores kontaktformular her. 

 

 

Denne hjemmeside bruger cookies

Dette website bruger cookies til at følge din adfærd og for at forbedre brugeroplevelsen på sitet.

Du kan altid slette gemte cookies i dine browserinstillinger

Show details